Parti dal tono giusto
Un sollecito efficace non deve essere aggressivo. Deve essere chiaro: numero fattura, importo, scadenza superata e azione richiesta.
Giorno 1 dopo la scadenza
Invia un messaggio breve e cortese. Molti ritardi sono dimenticanze o problemi amministrativi. Allegare di nuovo il PDF riduce l'attrito.
Dopo 7 giorni
Passa a un tono più fermo. Chiedi una data precisa di pagamento e ricorda i termini concordati. Mantieni ogni comunicazione scritta.
Dopo 14 giorni
Invia un sollecito formale con oggetto chiaro, importo totale, riferimenti del lavoro e nuova scadenza. Se si tratta di rapporto B2B UK, puoi menzionare che ti riservi di applicare rimedi previsti per late payment se applicabili.
Dopo 30 giorni
Valuta una letter before action o consulenza. Prima di procedere, controlla che il lavoro sia stato accettato, che non ci siano contestazioni aperte e che tu abbia documenti sufficienti.
Cosa evitare
- Minacce vaghe o toni personali.
- Nuovi costi non previsti o non applicabili.
- Telefonate senza conferma scritta.
- Continuare a lavorare senza affrontare il debito.
Template di messaggio
“Ciao, ti riscrivo per la fattura [numero] di [importo], scaduta il [data]. Ti allego di nuovo il PDF. Puoi confermarmi quando verrà pagata?”
Come WOPA aiuta
WOPA invia promemoria automatici, mantiene lo storico e ti aiuta a non lasciare fatture scadute nel dimenticatoio. Tu confermi quando il pagamento arriva e i promemoria si fermano.
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